|
Аутсорсинг (out - зовнішній, source - джерело) - спосіб оптимізації діяльності підприємств через зосередження зусиль на основному предметі діяльності і передання непрофільних функцій і корпоративних ролей зовнішнім спеціалізованим компаніям.
Аутсорсинг дає можливість підвищити ефективність виконання певних функцій підприємств у галузі інформаційних технологій, постачання і поставок, обслуговування, фінансів, забезпечення персоналом і навіть виробництва. Компанія-Замовник може, використовуючи аутсорсинг другорядних функцій, сконцентруватися на тих, які властиві саме їй, на своїй специфіці. На відміну від субпідряду аутсорсинг - це стратегія управління компанією, а не просто вид партнерської взаємодії, він припускає певну реструктуризацію внутрішньокорпоративних процесів і зовнішніх відносин компанії. Умовно розмежовують два види аутсорсингу - виробничий аутсорсинг і аутсорсинг бізнес-процесів. Виробничий аутсорсинг дає можливість компанії зосередитися на розробленні нових продуктів і послуг, а також збільшити гнучкість виробництва. Аутсорсинг бізнес-процесів (АБП) включає передання сторонній організації окремих бізнес-процесів, які не є для компанії основними, бізнесутворюючими. З них на аутсорсинг може бути передано управління персоналом, бухгалтерський облік, маркетинг, реклама, логістика. Дослідження 600 фірм, здійснене в 1997 р. Американською асоціацією менеджменту, свідчить, що вже на той 1/5 частина опитаних фірм передала на аутсорсинг хоча б якусь частину фінансових і бухгалтерських операцій, а 4/5 фірм - частину адміністративних функцій.
Переваги, одержані користувачем послуг за зовнішнім веденням бухобліку, можна умовно поділити на дві групи. Перша група - стандартні переваги, властиві аутсорсингу будь-якого виду діяльності. Вони містять у собі вже зазначену можливість для керівництва не відволікатися на виконання обслуговуючих функцій і, відповідно, приділяти більше уваги основному бізнесу компанії. Аутсорсинг дає можливість вирішити проблеми із залученням, навчанням і втриманням кваліфікованого персоналу, а також з безперервністю бізнес-процесів: заміна персоналу на час відпустки, хвороби, навчання забезпечується постачальником послуг. Крім того, з'являється гнучкість в управлінні ресурсами: компанії не треба турбуватися про скорочення чисельності своїх співробітників при зміні ситуації на ринку, перепрофілюванні діяльності, зменшенні обсягів виробництва тощо. Клієнт також може уникнути витрат на інвестиції в устаткування і програмне забезпечення, необхідне для підтримання переданих бізнес-процесів і на їх наступну технічну підтримку, а можливо, і скоротити витрати на утримання офісу і апарату управління. Однак основною перевагою є можливість використовувати чужий високопрофесійний досвід, який накопичено для вирішення аналогічних завдань, і мати постійний доступ до нових технологій і знань. Компанія, яка спеціалізується на наданні певних послуг, першою зіштовхується з виникаючими проблемами в цій галузі, інвестує у вирішення завдань і розвиток відповідних технологій, у постійне підвищення кваліфікації свого персоналу. Вузька спеціалізація в предметній галузі дозволяє їй забезпечувати надійне і якісне виконання переданої їй на аутсорсинг функції. Маючи послуги з бухобліку, клієнт одержує доступ до юридичних і податкових ресурсів бухгалтерських компаній. Бухгалтерська фірма може знайти нетрадиційні вирішення проблем, які виникають у ході аутсорсингу, а потім і відстояти їх у спорі з податковими органами або в суді. Отже, знижується ризик прийняття помилкових рішень і зростають шанси на успіх у дискусіях з податковими органами при захисті вигідних для клієнта рішень за спірними питаннями, які двояко можна тлумачити за чинним законодавством. Незважаючи на всі переваги, аутсорсинг бізнес-процесів ще не дуже поширений. Це пов'язано з низкою обставин. Крім того, що багато людей просто не знайомі з принципами аутсорсингу бізнес-процесів, є й інші більш вагомі причини. Компанії бояться втратити контроль над ситуацією, не довіряють стороннім комерційні таємниці. Декого зупиняють додаткові витрати ресурсів і коштів на етапі переходу і психологічний бар'єр, пов'язаний з переданням "своєї" бухгалтерії в "чужі" руки.
|
